काठमाडौं । फोटोन नेपालले नेपालभरिबाट लगभग १७ वटा सर्भिस नेटवर्क पार्टनरहरूलाई भेला गर्दै रेजेन्टा रिसोर्ट र स्पामा टोटल केयर वार्षिक सर्भिस पार्टनर बैठकको व्यवस्थापन निर्वाध रूपमा सम्पन्न गरेको छ । कार्यक्रमले फोटोनको भरपर्दो र कुशल ग्राहक सेवाप्रतिको प्रतिबद्धतालाई प्रमाणित गर्न प्रभावकारी आफ्टर सेल्स सर्भिसको निरन्तरता, कार्यसम्पादनको समीक्षा र भविष्यमा सुधारहरूको लागि तयारी गर्ने बारेमा विस्तृत रूपमा छलफल गरेको थियो ।
यस भेलाले फोटोनलाई आफ्टर सेल्स सर्भिसमा गत वर्षको कार्यसम्पादन मूल्यांकन गर्न एक रणनीतिक प्लेटफर्म प्रदान गर्दै भविष्यमा गर्न सकिने सुधारहरू पहिल्याउन समेत सघाएको थियो । यीमध्ये रेस्पोन्स समयको गति र सेवा दक्षतामा सुधारसँगै ग्राहक सन्तुष्टि बढाउने लगायतका विषयहरू थिए। योसँगै नेपालभरि फोटोन सेवाहरू प्राप्त गर्ने ग्राहकहरूका लागि पहुँच र सुविधा बढाउने उद्देश्यले सेवा नेटवर्क विस्तार योजना पनि प्रस्तुत गरिएको थियो ।
कार्यक्रमको नारा ‘अ रिलायबल आफ्टर सेल् सर्भिस’ ले फोटोनको बढ्दो ग्राहक आधारलाई सेवा दिन उत्कृष्ट र सुसन्चारित सेवा नेटवर्क कति महत्त्वपूर्ण हुन्छ भन्ने जनाउँछ। प्रत्यक्ष रूपमा संलग्न सर्भिस पार्टनरहरूले कार्यशाला सञ्चालन, नयाँ सेवा प्रविधिहरूर सेवामा उत्कृष्टता बढाउने उत्तम अभ्यासहरूअवलम्बन गर्ने बारेमा महत्वपूर्ण छलफल गरेका थिए । फोटोन नेपालले सेवा सुविधाहरूको स्तरोन्नति, प्राविधिकहरूका लागि उन्नत प्रशिक्षण र सेवा ट्र्याकिङ एवम् ग्राहक संलग्नता सुधार गर्न बलियो डिजिटल समाधानहरूको लागि रणनीतिक पहलहरू व्यक्त गरेर ग्राहक सन्तुष्टिप्रतिको आफ्नो प्रतिबद्धताको बारेमा विस्तृत रूपमा वर्णन गरेको थियो ।
कम्पनीका अनुसार, कुशल, समयमै दिइने बिक्री पछिको सेवाले ग्राहकको विश्वास निर्माण गर्न र बजारमा दीर्घकालीन सफलताको ग्यारेन्टी गर्न मुख्य भूमिका खेल्छ । सर्भिस पार्टनरहरूले आफ्टर सेल्स सर्भिसहरूको उत्कृष्टता प्रतिको प्रतिबद्धता व्यक्त गर्दै कार्यक्रमको सुखद अन्त्य भएको थियो। फोटोन नेपालले सेवा साझेदारहरूको बहुमूल्य योगदान र सन्तुलित साझेदारी दृष्टिकोणका साथमा उनीहरूसँगको सहकार्यमा साकार भएका प्रयासहरूको लागि प्रशंसा गरेको थियो ।
फोटोन नेपालआफ्ना सबै ग्राहकहरूले सम्भव भएसम्मको आफ्टर सेल्स सर्भिस प्राप्त गर्ने सुनिश्चितताका लागि प्रविधि र रणनीतिक सम्बन्धहरूमा लगानी गर्दै निरन्तर आफ्नो सेवा विस्तार गर्न प्रतिबद्ध छ । यो संस्था केही प्रस्तावित उपायहरू कार्यान्वयन गर्न र नेपालमा व्यावसायिक सवारी साधनको सेवा उत्कृष्टतामा बलियो स्थान बनाउन तत्पर छ ।
