काठमाडौं । नेपाल राष्ट्र बैंकले ग्राहकको गुनासो अनलाईनमार्फत नै दर्ता गर्नसक्ने गरी नयाँ पोर्टल सञ्चालनमा ल्याएको छ । ग्राहकको वित्तीय हित संरक्षण गर्ने उद्देश्यले गुनासो सुनुवाइका लागि भन्दै राष्ट्र बैंकले नयाँ पोर्टल सञ्चालनमा ल्याएको हो ।
गुनासो ‘डट एनआरबी डट ओआरजी डट एनपी’ पोर्टलबाटमा ग्राहकहरुले सिधै राष्ट्र बैंकसमक्ष गुनासो गर्न सक्नेछन् । नेपाल राष्ट्र बैंकबाट इजाजतपत्र र अनुमति प्राप्त गरि वित्तीय मध्यस्थता सेवा प्रदान गरिरहेका बैंक तथा वित्तीय संस्था र विभिन्न प्रकारका संस्था र एजेन्टले ग्राहकसँग निष्पक्ष, विश्वसनीय, र पारदर्शी ढंगबाट बैंकिङ क्षेत्रको व्यवसायिक मूल्य र मान्यता एवं नीति निर्देशनको अधीनमा रही ग्राहकको हितलाई प्राथमिकतामा राखी वित्तीय मध्यस्थता सेवा प्रदान गर्नेरगराउने कार्यको सुनिश्चितता गरी वित्तीय ग्राहकको हित संरक्षण गर्न यस र्पोटल निर्माण गरिएको हो ।
ग्राहकले यो पोर्टलमार्फत आफ्ना गुनासाहरु दर्ता गर्न सक्नेछन्। यसरी गुनासाहरु दर्ता भएको जानकारी र दर्ता नम्बर ई–मेलमार्फत ग्राहकले प्राप्त गर्नेछन् ।
यसका साथै गुनासो दर्ता नम्बरद्वारा पेस गरिएको गुनासाको स्थिति थाहा पाउन सकिनेछ । यो पोर्टलमा दर्ता भएको गुनासोको अन्तिम निर्णय ई–मेलमार्फत जानकारी गराइने केन्द्रीय बैंकले जनाएको छ ।
